Política de Devolución y Reembolso

Almacén Total – Almacentotal.com

En Almacén Total, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución o reembolso, de acuerdo a las siguientes condiciones:

📦 Plazo para devoluciones

Tienes hasta 10 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

✅ Requisitos para aplicar a una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original, sin señales de uso.

  • Tener su empaque original, etiquetas, manuales y accesorios completos.

  • Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

  • No estar en la lista de productos no reembolsables (ver más abajo).

❌ Productos no elegibles para devolución

  • Productos en oferta o liquidación.

  • Artículos personalizados o bajo pedido especial.

  • Productos de uso íntimo, cuidado personal o higiene.

  • Productos que hayan sido instalados, armados, usados o modificados.

💰 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el estado del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

🔁 Cambios

Si deseas cambiar un producto por talla, color o modelo, contáctanos dentro del plazo establecido. El nuevo envío estará sujeto a disponibilidad de inventario.

🚚 Costos de envío

  • Si la devolución es por error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado), cubriremos todos los costos de envío.

  • Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, error al elegir el producto, etc.), el cliente asumirá el costo de envío de la devolución y del nuevo envío (en caso de cambio).

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Escribe a nuestro equipo al correo: almacenessilver@hotmail.com

  2. Indica tu número de pedido, producto a devolver y motivo.

  3. Te enviaremos las instrucciones y dirección para la devolución.

📞 Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu solicitud, contáctanos a través de:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra página web.