Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devolución y Reembolso

Almacén Total – Almacentotal.com

En Almacén Total, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución o reembolso, de acuerdo a las siguientes condiciones:

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📦 Plazo para devoluciones

Tienes hasta 10 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

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✅ Requisitos para aplicar a una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin señales de uso.

• Tener su empaque original, etiquetas, manuales y accesorios completos.

• Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

• No estar en la lista de productos no reembolsables (ver más abajo).

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❌ Productos no elegibles para devolución

• Productos en oferta o liquidación.

• Artículos personalizados o bajo pedido especial.

• Productos de uso íntimo, cuidado personal o higiene.

• Productos que hayan sido instalados, armados, usados o modificados.

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💰 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el estado del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

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🔁 Cambios

Si deseas cambiar un producto por talla, color o modelo, contáctanos dentro del plazo establecido. El nuevo envío estará sujeto a disponibilidad de inventario.

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🚚 Costos de envío

• Si la devolución es por error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado), cubriremos todos los costos de envío.

• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, error al elegir el producto, etc.), el cliente asumirá el costo de envío de la devolución y del nuevo envío (en caso de cambio).

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📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escribe a nuestro equipo al correo: almacenessilver@hotmail.com

2. Indica tu número de pedido, producto a devolver y motivo.

3. Te enviaremos las instrucciones y dirección para la devolución.

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📞 Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu solicitud, contáctanos a través de:

• Correo: almacenessilver@hotmail.com

• WhatsApp: +51 956 960 571

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

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Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra página web.